普象-让好设计发光

这是当时23年去青蓝图时做的第一个项目，也拿了今年的IDEA Finalist。

这个项目中，我主导并设计了整个设计流程，并最后上了海外kickstarter众筹，这篇来介绍一下这个项目从产品策略到ID的全流程设计，供大家交流讨论。

这是一个“多功能鼠标”，他长着有点像鼠标的样子，但其实是一个集AI录音，演示翻页，手势操控鼠标的多合一办公小助手。

这个产品是一个“新物种”，因为当时市面上是没有这样的品类的。如何定义是这样的形态当时思考了很多。同时期设计的另一款也上线了kickstarter，不过由于一些原因...成绩本可以更好的...

这个项目也是第一次比较深入的去做产品策略+设计，同时作为产品定义+工业设计的主设。二者的联系也比较紧密，这也是我之前一直想追求的方向，将真正的产品策略和其他维度融入在最后的设计中，让设计为最后的商业结果赋能。

产品策略部分

产品策略=设计策略？

说到产品策略，因为工作从事这些年也去过和接触过大大小小的一些做硬件的和乙方公司，每个公司对于的“策略”的理解都会有些不同。

“产品策略”这个词，好像现在几乎很多设计公司为了抬高身价，都会在开始设计的前面加一个“策略”。来告诉客户，我这个不是单纯只画一个外观哦，我可是站在商业的角度，结合设计趋势...balabala，但往往懂业务的客户看乙方这样表演，心里都有着一些说不出的滋味。

“产品策略”和“设计策略”二者区别还是很大。因为出发点不同。

产品策略要站在业务的角度，通过宏观市场周期，中观同行竞争，微观产品功能能定义。三者结合起来看，去定义出产品功能卖点层级，然后再去定义设计在项目中的定位，扮演什么角色。是驱动，还是符合，还是后置。

但“设计策略”就还是以微观产品功能和体验为主要考量，宏观考虑的少。中观更多还是以竞品设计风格为研究主体，做出设计“差异化”为落脚点，突出设计的驱动。

重点来了，二者核心的问题是，“每个项目中，工业设计并不是都需要扮演驱动的角色”。

但设计公司的价值很大部分就是“要做出不一样的设计，因为我设计的原因，所以你成了爆款”。

所以很多乙方设计师就很拧巴。可能这个项目就不需要很不一样的样子...可是为了凸显我的设计不一样，那就....

说回到这个项目。

项目背景

甲方的前两代触控的空气鼠标，还有翻页和红外的功能，分别在三四年前，在kickstarter 众筹平台取得了还不错的成绩。经过他们搜集的一些用户反馈，希望增加一个手托，来让握持鼠标的时候手感更舒适。希望通过加手托和重新设计ID，让新一代产品销量上再创辉煌。

技术优势：有成本优势的触控板方案。这也是“必须要有的功能”。

第一轮定义

当时横向研究了鼠标，翻页笔和U盘（因为最开始有想加入这个功能）的宏观市场，鼠标行业是一个非常成熟的市场，从高价位段被罗技雷蛇常年占据，低价位段也布满了竞争对手。触控鼠标领域苹果的妙控鼠标一家独大，整个市场非常的白热化。

同时作为众筹渠道来说也非常难有创新点突破，所以作为一个初创公司和后来者，需遵从敬畏鼠标市场本身品类逻辑做创新。

前两代众筹成绩不错的原因

第一，这款产品不能严格意义上说是鼠标，他更像一个控制器（还可以作为翻页笔，有红外线）是一个配件。这个领域比较蓝海和垂直。但是要加上手托，就变成了和常规鼠标要在一个赛道上竞争的产品了，他的竞争力就弱了很多。

第二，众筹平台的成绩，不代表大货卖的好。这是因为众筹平台上的用户大部分为喜欢尝鲜的科技爱好者，这个产品有一种“新奇特”尝鲜的意味在。加上 $69，39 不贵的定价。用户下单尝试非常合理。可以参考他在亚马逊上销量就一般了。

触控体验无法超越苹果触控板和鼠标

苹果的触控板和鼠标在用户体验上难以被超越。

在中观的竞品调研中，苹果的妙控鼠标是触控鼠标市场中的佼佼者，而Windows用户对此类产品并不感冒。尽管妙控鼠标销量不错，但用户评价普遍偏低，主要诟病手感和充电接口设计。它在Mac系统中作为触控板的补充，这暗示了非苹果产品难以吸引Mac用户。

甲方的触控板方案因尺寸限制而面积较小，用户体验受限，难以吸引用户购买。因此，若要加入手托，意味着要在鼠标市场竞争，而触控鼠标并非最佳选择。

我们曾考虑两个方向：一是设计风格化的鼠标，将其定位为桌面装饰，这将需要公司在推广上做出巨大努力，且国外市场接受度存疑；二是开发轻办公鼠标，与AI技术结合提高效率，并降低价格，但甲方在鼠标供应链上并无优势，且市场上类似产品如科大讯飞的语音鼠标表现一般。

“触控和手托必须加上” 这一要求迫使我们重新与客户讨论这一命题。

第二轮定义

第一轮定义结束，客户也逐渐被我们说动，于是暂停原来执着的纯鼠标方向。

我们于是继续探索。

由于“必须要带上触控板和手托”这两个硬性条件。

但同时由于产品的首要卖点不再聚焦在鼠标上，触控鼠标的定义需要被弱化。但是鼠标的人群还是主要聚焦在办公场景。

从办公场景继续延续下去，传统办公领域已经非常红海，除此之外，我们把在家办公场景和移动办公场景的对应的需求进行发散和整合。

所以，在调研了大量的场景之后，我们把目光聚焦在了一类小型的“非正式对谈场景”。

这个场景相对蓝海，同时有相对应的满足需求的产品较少。同时可以将记录，对谈，演示这几个动作串联起来。同时经过调研发现，这几个品类之间的人群之间也是有交叉的。

另一个很重要的因素就是AI在其中也能有着不错的发挥空间。

一个产品的成功，离不开时代的红利。

去年chatgpt的出现，AI的爆火，时间刚好卡在这个时间点。同时期做的另一个项目plaud的成功也应证了这一点。

AI当时，能应用的最常见的办公场景有两个，一个是向他提问来回答。还有一个就是处理信息的能力，而会议记录总结就是一个非常好的落脚点。

聚焦一个办公的垂直的场景，在翻页和便携鼠标功能有的同时，能让AI有合适的应用场景，发挥更大的力量。

于是，最终当时的产品定义为

“AI记录演示笔，出行办公小助理”

用户多数为差旅和穿梭在各种灵活非正式会议中的商务人群。

（用户场景参考微软大楼这个视频）

“对谈记录+演示翻页+鼠标辅助”是功能核心三要素，解决了构成了这个场景的核心需求。

重要对谈，GPT 实时记录

公众演示，翻页&一键录制分享

鼠标辅助办公处理文件

针对四个垂直的场景，商务对谈+线下轻演示+教育培训+现场分享，这类场景中，我们的产品“集成化+便携式”的属性也会发挥出非常大的优势。

通过错位竞争，找到核心场景的细分人群，弱化鼠标属性，骑上gpt小马驹，再细分品类中取得领导者地位。

工业设计篇

当产品定义基本确定之后，如何配合客户，承接设计端去准确的发力。以及需要解决的问题和考虑的维度。

卖点排序和设计定位

三大需求强弱：对谈记录>演示翻页>辅助电脑操作

对应三大卖点排序：对谈记录>演示翻页>鼠标辅助

我们给予这个设计在项目中扮演“符合”的角色。

即产品外观要为了产品的卖点去服务，通过产品ID来目标用户传递出产品相应的功能特性，无需做额外的产品外观上“差异化”。产品本身的卖点就是聚焦点。

所以，当用户第一眼看到这个产品时，给人第一眼感受是个“小设备”而不是“鼠标”。

产品形象理念

我们利用“AI助手”的形象去表达我们想要的产品形象，他应该是智能的，商务且科技的，中性和精致的感受，被大部人所接受，同时对于科技尝鲜者会比较感兴趣。于是我们采用了类似“智能陪伴机器人”为意向，去赋予在最终的产品形象中。

形态设计

1.“新品类”如何清晰准确的定义他的形态？

根据卖点排序，对谈记录>演示翻页>鼠标辅助

鼠标的优先级较弱，所以在最后的设计呈现中，两个模块合二为一和分开的两种形式，都是比较完整的状态。鼠标头作为触控小鼠标和录音翻页的设备存在时也很完整。

2. 主体和手托之间的关系，以及它们连接的方式？

在视觉上要整体，在使用上要舒适。

所以鼠标头相比于前一代有一个30度的角度，手托也顺着这个角度去承接。

在构思的时候，当时还有一个半包的方案。但是包裹的设计语言，在连接起来的时候，给人第一感觉就是一个完整的鼠标。

这与设计定位不符。

前后磁吸连接“啪”的那一下，不拖泥带水，感官上更加的纯粹，有仪式感。

3. 鼠标头的通用性

客户的还有一个诉求，后续可能和不同的鼠标品牌联名出不同的手托。所以鼠标头的通用性是要考虑的，所以“圆润的形态”+通用的磁吸结构，从外观和结构上都满足了需求。

cmf+细节

产品整体使用的银色金属漆喷涂，在按键和手指握持的地方都用了手感漆。使之更加的商务。

手托两侧和上面用的TPU软胶和点状纹理，加强手感和舒适性。

触控板采用了透明pc背面丝印的处理，底部用支架粘胶支撑。晶莹剔透的商务精致感。

体验交互

考虑到交互的指示性，激光和录音按键分别对应在激光口和录音孔隔壁。

同时考虑握持的使用场景和功能的使用频率，对应的一键录音在左上角，激光按键在右上对应大拇指的位置，刚好符合人的使用习惯。同时评率最低的模式切换键放在左下角。

同时激光口和录音孔用了半透明pc盖板，区分输入和输出的区域。

鼠标头整体上是圆润的造型，握持在手中不硌手，四个面喷涂的手感漆，同时手托和鼠标头的连接处有一个虎口的形态，这样在前后磁吸配对的时候可以更好的对位，同时装配的更牢靠。

后期手板验证

在后期阶段，为了适应不同手型和舒适度，我们3D打印了一系列不同尺寸的扶手进行比较。在我们内部资源的范围内，我们设法找到了至少10名男性用户来握持这些样本，这帮助我们确定了最合适的尺寸。

最后再说一些项目过程中的细节和感悟

两次提案就确定，还是挺顺利的。

最后设计的结果，客户也比较满意，这得益于整个过程中以及评审过程中与客户的沟通，换位思考，以及对于客户本身业务业态的考虑。

我认为一个好的乙方在项目过程中，是要能解决客户的问题，并从于客户对话和交流的过程中去理解客户明面上和潜在的的诉求，并且用最合适的方案满足他。同时这个方案是具有创新性和满足商业目标的。

就像华与华说的商业设计的目的以及，创造美的设计三原则。

四个目的

1. 为客户解决问题

2. 创造美的设计

3. 让我的作品得到公众的赞誉

4. 要在设计上有新的突破

后面两点偏设计师个人的意愿，作为设计师本身比较重要，但是对于项目本身其实优先级是最低的。

前两点展开

为客户解决问题

1. 实现销售

2. 积累品牌资产，所有的设计要围绕消费者行为过程来设计。建立品牌超级符号资产。要有品牌媒体功能。

要考虑，做之前，做之中，做之后会发生的情况。

创造美的设计

1. 心中要“无我”，心里想的要是客户的问题，而不是自己的表现。

2. 符合大众美学，有规模感，支持大生意

3. 手艺要过硬，设计的表达层面要优秀

我记得有一次提案时有一个细节。

当准备和客户对齐审美的时候，我拿起第一代产品问客户，xx您觉得是个好设计吗，好看吗？

他说挺好的。

我的第一反应是原来他是pick这种审美的

而大部分设计师反应可能是，“这个客户审美有点low啊。”

工业设计而言，能帮助客户解决问题，是本质，设计赋能来商业的成功。同时能让设计师做出创新的方案，得到满足感，才是双赢。

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