普象-让好设计发光

四川省院前急救Saas平台医疗急救系统

凉山彝族自治州位于四川省西南部，是全国最大的彝族聚居区，该地区医疗资源整体不足，在急救和转院的过程中，患者往往需要数个小时才能到达医院，常常因为初步救治的不及时和不到位，耽误了患者的康复希望。2018年春节前夕，习近平总书记亲临凉山视察，号召全省上下帮扶凉山打赢脱贫攻坚战。在这样的背景下，TOALL凸凹设计和四川省内的院前急救领域的 SaaS 平台共同努力，从0到1开发出这套医疗急救系统，帮助医院内外进行信息共享，完善凉州急诊急救应急管理体系。

凸凹设计对各角色的工作模式和痛点进行了拆解，并据此确定了三端的信息架构，制定了本轮设计的策略：在优化全局体验的基础上，对整个流程中最需要效率的模块——电视端的监控视角和平板端的药物医嘱输入——进行了针对性的优化。

经过数月时间的设计与开发，这套院前急救系统产品在凉山州的各级医院中都已推广使用，获得了良好的社会反响。在这个项目中，凸凹延续了“以人为本”的设计原则，坚持以真正的使用者的需求为出发点，构建了一整套落实到每一个使用细节的实用系统，以设计创新推动产业升级，为中国医疗行业的进步持续贡献力量。


服务品牌：四川省院前急救Saas 平台
设计团队:TOALL DESIGN
设计创造核心价值服务内容：交互设计

视觉设计方面，凸凹设计希望高效传达信息的同时，突出这套系统的视觉特点和风格差异，打造理性、科技、炫酷的形象。以“星空”作为电视大屏端关键词，以柔和的蓝灰色作为主色，体现星空的深邃质感，同时搭配极光绿高亮出救护车位置及路线，整个画面一目了然。

平板端和手机端采用了明亮的浅色风格，以“白昼”作为关键词”，以天蓝色作为主色，更符合日常使用场景。我们打造了包含院前急救大屏、救护车车载平板、手机App三端的整套医疗急救系统，全方位帮助医护人员提高沟通效率，简化会诊流程，以挽救更多病人的生命。

电脑端——有效的的行程信息展示：凸凹设计将大屏定位为“信息中枢”，作为信息的中转系统，优先考虑易用性，为后期培训节约成本。充分利用大屏优势，将调度单和司机空闲情况设计成折叠面板，可灵活展开收起，不遮挡地图；救护车详情页中，将患者信息、仪器信息铺开展示，简化操作和信息层级，最大程度帮助医护人员专注施救高效沟通，避免施救过程中频繁操作大屏。

平板端——高效的药物医嘱录入：凸凹团队发现在救护场景中，为了对抗车辆的颠簸，医生一般会用两只手的虎口紧握平板的右下方，并用拇指来点击屏幕。根据费茨定律，对于靠近左右两边及偏下的区域，拇指需要移动的距离最少，这些区域的按钮也最容易被点到。结合对任务优先级的调研结果，凸凹将「药物医嘱」的界面集中在最便捷的区域。

手机端——完整交互系统的辅助部分：在思考大屏交互的同时，凸凹也兼顾考虑了其他端口。由于每台救护车仅配备一台平板，跟车的医生和护士会使用手机进行协助操作，远程支持的专家也更多使用手机进行系统的操作。因此，凸凹设计把车载平板系统的核心流程，都整合在了手机端的app中，另外还增加了司机、医生、护士都需要使用的日常签到等交互功能等，在设计中更多地考虑了小屏使用场景下的便捷性和清晰度。凸凹在手机端的设计中，延续了大屏和车载端高效便捷的设计目标，最终产出了全套交互文档。