环卫公益社会创新平台设计

当今社会，随着信息通讯和网络技术的日益发达，在各行各业社会关系和组织结构都在发生巨大变化。人类总体面对着经验式解决问题的手段和知识形态已经无法适应日益复杂的现实状况的境况，以解决问题为导向的宏观的设计概念开始流行，社会创新设计便是其中之一。其强调的协同设计，价值共创，在地开发等概念正成为强有力的变革催化剂出现在社会的发展浪潮中。在中国，环卫工群体是个具有复杂身份的社会边缘群体，尽管在工种上近年来日渐完善的社会工作已经解决了大多过去存在的严重侵害其权利的现象，但是其在中国的特殊身份——老一辈农民工，被迫城市化的农民，背井离乡的新一代农民工等，面临着城市化生活，市场化社会，现代化历史的多重压迫。应用社会创新的方法，针对环卫系统中的结构核心问题，挖掘弱势群体的潜在价值，调动社会中各利益相关者的资源优势，并借助专门设计的服务平台和工具进一步提升协同效率，降低参与难度，而后通过协作组织，参与民众及政府间的上下协同以实现进一步的发展和扩大影响，有可能成为解决这一问题提出新道路。
通过实地调研，问卷访谈，文献分析，专家访谈等方法，确定了环卫工问题的三大基本点以及确定了从公益视角系统地介入环卫工所处的工作劳动，人际舆论，价值分配环境，并确定了社会创新平台设计的逻辑方法，在此基础上结合现实确定了平台发展五大阶段的设计改良路线，提取了环境共建的共同价值愿景，结合服务设计的相关工具方法，对各个阶段进行竞品，利益相关者，行为触点等进行研究，优化利益相关者在平台服务内的用户体验。以及通过社会创新设计的视角进行资源发掘整合，提出开发在地公益体验经济化作为可持续手段与构建综合信息服务平台的环卫公益社会创新平台设计策略：最后构建一个以社会创新和体验经济方法为指导，社会企业为实施主体，以平台为中心的产品生态系统的建设原型。