项目背景:面对市场上众多金融APP,我们如何解读核心用户群,针对核心用户设计出具有独特品牌认知和市场差异化,并且好玩可以带入用户情感的金融APP,如何打动用户是核心。
用户痛点:妈妈钱包APP产品作为妈妈资本管理互联网金融服务平台的入口和引流产品,希望在竞争日益激烈的互联网金融行业,以妈妈钱包定位的核心用户为中心,打造简单、好玩、有情感化的产品。
产品策略:功能线+情感线互相贯穿:小时候妈妈帮我保管红包——有了自己的零花钱妈妈还是会念叨不要乱花钱——有了自主分配理财能力——反馈给妈妈贴补家用,与产品的功能场景一一对应,共同讲述妈妈钱包的产品故事。
用户调研:我们通过对业务人员组织焦点小组,快速排查产品重点问题并锁定产品目标人群;同时进行了一次年轻妈妈们的翻包行动,听她们讲述钱包里情感小物背后的故事,成功为产品提炼出最符合目标用户的情感化元素与故事。
优化交互: 核心考虑问题:引导页如何代入情感,注册后如何吸引用户去绑卡充值,产品使用过程如何提升细节体验,除了投资行为如何加强产品与用户粘性……在整体交互搭建中,我们逐个解决,为使交互更流畅,细节体验更优质。
视觉设计:在最终呈现上,设计一系列鲜明亲和的形象,融合了小恐龙元素这个IP形象,它来源于印象中妈妈的碎碎念和小暴躁。趣味的卡通形象结合场景也更好的传达了产品的情感化,针对女性用户,产品中的一系列图标都是这样的感觉,刻意加粗的线条,更柔软的呈现。
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