普象-让好设计发光

作者：王晶
简介：目前我国配送末端业务需求规模巨大，占用了大量人力资源；同时人口密度较大，每单配送的距离相对较短，对无人配送设备的可持续工作能力要求相对较低，因此在一定范围封闭区域内智能无人配送设备得以发挥其优势。
本设计方案为真实落地的项目，需要基于咖啡店具体场景需需考虑商业化。具体的问题：满足园区范围内配送任务所需人工费用是每月五千元左右。因此诞生了园区内无人配送的设计需求。无人驾驶车底盘使用了veddha的无人驾驶底盘 交互设计任务是针对用户痛点构思设计方案，消费者和咖啡师店员都是本项目的用户，因此交互设计需要二者同时考虑。
消费者主要的交互流程是：用户在小程序下单——等待咖啡制作——查看配送进度——得到取餐通知——寻找配送车——扫码自动开门——取咖啡——订单完成；取餐过程出现问题需要能及时联系店员获取帮助。咖啡师店员主要的交互功能是：获取咖啡订单——完成咖啡制作后按照指定的箱位摆放咖啡——给小车发出指令开始配送；接收故障信息；远程操控小车。
上装造型方面为重装工业风，使用了弯管作为称重框架，前后两个箱体划分物品放置空间，两箱体中间平台为屏幕空间，用一块触控屏幕来提示消费者取餐操作流程并提供快速视频联系工作人员处理故障的功能。同时需要考虑实际应用的细节问题：因地形起伏会产生车体晃动，箱内划分了单杯/多杯/沙拉等不同体积的栅格，保障餐品的安全。 设计任务为：无接触配送小车现有产品调研与定位，无接触配送小车布置分析、造型设计与样车制作，商户端与用户端app交互设计、优化。

原链接：https://pinwall.cn/project/37578