普象-让好设计发光

服务内容：脚本设计|视觉动效 | 视觉策略 | 场景渲染
脚本设计： Lin hui  wanghao
视频呈现： Lin hui

在上一个章节设计决策怎么做（上）这边文章里，我分析了设计从用户角度在审美、功能、体验、风险评估等方面怎么做设计决策，本次章节我就从用户的另一个维度，产品角度出发分析，设计师怎么去做决策，通常情况下，涉及产品的维度是很多，比如功能、用户体验、团队背景、技术背景、战略定位、市场推广、用户情况、 盈利模式、布局规划等，我自己把这些个类别又缩减成了自己好理解记忆的点，主要是维度太多，作为懒人的代表，简称懒人人大代表的我记不住。所有就浓缩了一下。

以下我将从产品维度：功能、公司资源、渠道三个方面进行分析

一、功能

做产品要有女性思维，多维度多角度发散思维

一款合格的商业产品，一定是有一套务实的产品功能，为用户创造了价值，关于产品功能决策这个部分，如果我们只盯着用户需求，我想大家都能够拿出一套解决方案。但是商业设计不同的地方就在于，这个市场的厂家不只有你一家企业，僧多肉少啊。所以就决定了产品功能决策在满足用户需求的基础上，我们还要有优于竞争对手的解决方案才可以，不然我们做的产品就是浪费资源。接下来我把产品功能决策分两个维度来阐述：1.功能分类，通过分析竞品决策；2.功能层级，通过分析用户体验决策。

设计的HIFI播放器

A、产品功能分类

在做产品功能决策时，我们首先要分好类，分好轻重缓急，并不是所有产品功能都是重要的，资源有限的时候，咱们好钢要用在刀刃上，用户在使用产品时，遵循80/20法则，百分之八十的使用频率都集中在百分之二十的产品功能上。功能定义来源于用户需求，我们在做决策前最好先分析一下竞品是怎么解决用户需求的，也就是竞品是怎么定义产品功能的，比如产品功能有哪些是基础功能，哪些是关于体验的功能，哪些是用于区别竞品的竞争功能，还有哪些是基于传播的功能卖点。找出他们的共性、个性以及传播卖点。

（a)对于共性功能是大家都有的产品功能，必须做好，属于基本功能卖点；

  (b)对于个性功能是我们区别与竞品，树立差异化的东西，比如小米功能定义的思路就是，抓住一个个性化功能卖点，做透做深，强化用户知。我们举一个小米充电宝的例子，当时的整个移动电源市场处于混乱的状态中，1万毫安时的充电宝，市场里的品牌产品均价大多都在150元左右，并且外壳是塑料的，电芯和保护电路等也都尽量从简，更谈不上什么设计。小米直接定义小米充电宝的功能：一级卖点是：10400毫安，69元；二级卖点是：LG、三星国际电芯，全铝合金外壳。这对我们的功能定义的决策启示就是，人无我有，人有我更精。

 （c)关于传播功能卖点基于营销策略视角做的决策，例子是小米的烘培箱，这个案例都被我反复说了好多次了。

设计的车载音乐主机

B、产品功能的层级，从最基本的产品能用，比如手机能打电话，雨伞能挡雨；再到商品能够流通满足功能稳定性、安全性、耐用性等，比如手机打电话信号稳定，语言清晰，雨伞能挡住各种雨水，不让用户淋湿；再到产品功符合人的认知行为，简单易学，轻松上手，通过为潜意识做设计，防呆设计，引导和反馈机制设计等来满足产品好用的特点。最后是产品功能的大众化，是否适合特殊人群，比如最近优酷页面长辈模式的搭建，就在内容、操作流程、视觉为老人使用提供便利，这跟互联网网页设计的无障碍原则，保证正常视觉、色盲、色弱都能使用一样，保证产品功能的普惠性，让所有用户都能享受产品科技带来的便利。

在产品功能层面的决策，在我们把功能分类和层级做好后，我们可以依据功能分类，验证和定义我们产品功能跟竞品的优劣势；根据层级划分，去检验我们产品功能是否有提高使用体验和效率更进一步的可能。

二、公司资源

公司资源这个部分是比较好理解的，就是有多少资源多少事情，比如我们的资金，技术，人才等储备可以让我多大限度实现我们的企业战略。通过供应链资源的能力，资金的预算以及技术人才来评估我们产品的在工艺、材料、时间周期上的决策，在这个公司资源这个维度做设计决策的时候，大家可能还要注意一些细节，比如人的成本考虑中，如果做设计决策的人反复修改需求，是会让做执行的设计有抵触情绪的，所以做设计变更这种决策的时候一定要用流程和机制来管理需求，没错，需求需要被管理，需求更改让流程产生而不是人随意决定。这样的好处就是，流程产生的决定是形成了共识，有共识阻碍才会小。记住：是所有人的需求决定都要经过流程产生，包括老板。关于公司资源在产品、时间、人等因素上决策怎么综合平衡，怎么去建立流程机制辅助决策，大家可以结合自己的实际工作分析总结，因为我也没有更好的想法就不细说了。

三、渠道

设计的音乐解码器

对于渠道的认知，我也是最近一两年才开始关注起来，对他们的认识还处在摸索的阶段，在之前的工作模式中，渠道一般都是市场部的同事负责，工业设计设计师是不参与的，所以也就缺少了渠道分析问题的视角，但是最近几年由于产品新渠道的不断发展，愈发觉得了解渠道特点的刻不容缓。现在的营销和购买渠道越来越统一，所以我先粗暴的把渠道分为传统电商渠道，传统线下渠道，礼品渠道，积分渠道，直播卖货渠道，种草平台等等，而且每个渠道的建立都有自己的底层逻辑，比如某猫某狗都是搜索的逻辑，区分是经营模式不一样。在这里我主要通过分析线下渠道和传统电商渠道来解释，渠道对产品决策的影响。解析的还不是很深入，都是一些现象的解读。

针对减脂人群的设计的减脂服务硬件

1.线下渠道

我举一个名创优品的案例，在之前和名创的设计中心交流过程中，他们说为了让名创的线下店铺保持高流量和人群的复逛复购率，名创几乎是每周都会更新一些产品款式，好让消费者每周末去逛名创的时候，能保持新鲜感，而不至于因为展示产品一直没变，而失去兴趣。这种渠道特点就决定了名创在产品规划的时候，要保证每个季度都提前研发各种款式的产品，做产品的都知道，一款产品从立项到落地至少是半年以上的。而名创每周更新产品就决定了，他们大部分产品就必须是轻量开发，而且时间要求很严格，与此同时单靠企业自身的研发资源也是满足不了这种渠道特点的。所以今天名创的研发体系是由渠道塑造的。

设计的儿童牛奶杯

2.电商渠道

电商渠道对产品决策的影响，我给大家分享一些个人的工作经验。我记得在2010年我上大学那会，电商刚兴起不久，周边的同学线上买东西还担心被骗，后来电商平台通过一系列信任工具建设，比如蚂蚁支付工具，让周边同学都变成了电商购物的忠实粉丝。在2008-2016期间（时间不一定准确）电商的特点核心就是运营，只要你懂电商运营，随便进入什么行业都可以卖东西赚钱；慢慢的随着电商渠道的成熟，核心竞争力又变成了运营+供应链；一直到今天，电商公司纷纷开始组建研发团队，构建供应链、物料仓储体系等等，电商渠道的发展变化一直深深的改变着企业的经营模式。

设计的保温壶

比如某音，他们的底层逻辑是推荐，兴趣是决定流量的法宝，兴趣经济、体验经济是关键词；某猫平台，他们的底层逻辑是搜索，搜索就决定了性价比是他们最大的特点，消费者买东西一定会货比三家，从价格、周边配件、口碑对比等维度进行综合评估购买产品，而今日几日，由于拼喜喜和短视频的崛起，传统电商的流量开始下降，同样的产品获客成本增加，这就需要在产品设计策略方面加大产品的创新力度，产品必须自带流量或者自带社交属性。于此同时对供应链的议价能力、供货能力、供货周期都提出了更高要求。对客服和仓储物料的响应时间也要求更高。渠道竞争压力变大，在产品的战略层面，我们就必须规划好流量款、利润款、品牌款等各种系类的产品组合；在设计上，一款产品通过多个SKU，在颜色、性能规格、周边配件来实现人群覆盖，并设置竞品进入壁垒；在营销策略上，产品卖点是否易于识别，是否具有个性化差异，也开始在设计决策层面变得比以前更重要。

关于渠道对产品设计决策的影响，我总结了一些常识；1.不同渠道对产品要求不一样（正确的废话）；2.渠道是发展变化的渠道，同一个渠道不同时期对产品决策影响也是不一样的；3.相同渠道对不同行业产品决策影响不一样。渠道是我们和用户沟通的桥梁，掌握好渠道的特点才能决策好产品策略。关于设计决策的两个维度：用户和产品，我大概就先聊这么多了。

理论一定要结合实践，我们不要搞教条主义那一套（湖南口音）

接下来我想聊一聊工业设计师怎么培养自己做高效精准的设计决策，第一设计师最好是走出去，走到产业环境中去，去收集信息，因为准确的信息是我们做决策的基础。刚开始我们可以从一些小的决策做起，然后逐步推进做大的设计决策。另外一个方法就是我上一章分析的，多从优秀案例总结经验，假想自己就是他们的决策者，你会怎么做决定。最后一点就是分析不同行业是怎么做决策，这样可以拓宽我们的视角，世界本来就是一个拼图，只有我们的拼图足够多，认识世界才会越全面，越接近真相。