普象-让好设计发光

作者：李邦乐
简介：是否因为过于热情的导购，而不敢去线下门店试用设备？电信智慧营业厅3.0给您与众不同的智能终端选购体验。本设计关注电信线下营业厅场景的终端展销业务，将机器人引入产品介绍和推销过程，目的在于完善门店的自助服务体系，减轻工作人员的压力，为线下门店提供更丰富的体验形式。
机器人兼具设备属性和智能体的特点，一方面可以与人对话，触发社交场景；另一方面可以与终端产品直接进行跨设备互联，完成控制、数据传输、扩展信息呈现等任务，在终端功能演示场景中，这样的优势能够创造更加流畅的体验。例如，在用户试用设备的过程中，向机器人说“我想要了解摄像头的功能”，机器人将直接控制手机打开相机；在用户探索设备时，机器人利用听觉通道，作为背景音进行相应页面的介绍。此外为满足业务要求，设有主动推荐优惠套餐的引流入口，机器人还可以作为辅助屏幕，帮助营业员向用户展示业务信息。
机器人以会话式界面为主，减少视觉干扰，将用户注意集中到设备上；用户可自由选择语音或触控与机器人互动，对于某些复杂信息，如套餐优惠规则等，使用图形界面作为辅助。机器人内置多种动作和表情动效，形成亲切可爱的智能体形象，营造有趣的情感化体验。原型实现：3D打印外壳/二自由度舵机云台/Arduino/Android开发/Android第三方工具Tasker+Join（跨设备）/讯飞开放平台（语音播报）

原链接：https://pinwall.cn/project/37466