开篇我希望各位先思考一下,当一个功能键有点击跟长按两个操作状态时,你们认为“长按”按多久产品功能响应是合理的?多长时间响应体验比较好?
如果不好判断,可以掏出自己的手机,带着问题去使用一下。
接下来是我的吐槽,结论在文章最后一段。
作为设计方,我们向工厂提出的需求是产品A长按2s功能响应,而工厂寄来的样品需要长按3s才响应,也许很多人觉得1s的差别,人们感觉不明显,差别不大。确实,第一次的样品3s长按响应,我没意识到问题所在。但是过了两天送达的另外一个产品B的样品,我在第一次使用时,我觉得产品B的长按对应功能没做,因为在我潜意识的长按动作中,产品功能没有任何响应。后来又试了几次才发现,产品功能不是没做,而是我按的不够久,长按时长没够3s,所以产品才没有任何响应。
这就是问题所在,长按应该设定多久功能响应?
在生产方看来,长按2s响应功能时间太短不够精确,而且他们认为他们另一个客户,同行的龙头企业,他们产品的长按设置都是3s才响应,所以觉得我们产品的长按功能也按照3s来,问题不大。
然后我去查了下,长按是可以做到精准区分,“2s时间太短识别不够精确”这个不成立,另外我们公司不是另外那家龙头企业,提出的需求不同,我们的产品为什么要按别人的标准去做啊?至于生产方为什么希望我们的产品也按照别人的标准去做,懂得都懂。
在国内移动互联网发展的这十几年里,移动通信技术从2g到3g再到4g,如今5g都已经推广很久了,人们日常生活、工作越来越便捷,节奏越来越快,其实人们的耐性其实也在一点点变小。现在手机的长按不过才0.5-1s,长按两秒我都觉得时间偏长,所以我第一次使用产品B样品时,“长按”功能键而样品没响应,从而觉得产品功能缺失。虽然产品的操作方式、功能没变,但是因为人们生活方式的改变,会使得产品的使用体验变差。虽然这种差别很细微,大多数人也不会很在意。
小小心意,大大鼓励
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至于两秒三秒争吗?只要钱到位0.1秒也行啊。
响应几秒这个其实一点问题都没有,无非是乙方不在乎罢了。
我认为还是要按产品去区分,对使用频率较高的操作来说,3秒的时间确实太长;但如果这个操作的使用频率不高,3秒也尚可接受
楼上的讨论堪比大作文
针对供应商的问题,我想表达的是甲方爸爸出钱,让你几秒就几秒!
首先,设计师设定几秒最终产品就该做到几秒。厂家是为研发服务的,为了提升产品品质可以向研发部门反向提案,但是最终决定权在开发者这里!说2秒就是2秒!
其次,良好的交互体验代表了品质、提升了品牌形象,这跟产品种类无关。开发者在细节上要求精益求精并不无理。
最后,厂家能做到就说能做到,做不到就回答做不到、如何能做到(是技术达不到还是价格没谈妥)可以但说无妨。拿别人的标准说事,属实让人很恼火。
生产方:爱要不要,不要滚!!
也可以这么说,一秒钟会搞出人命的!
事实上只要不影响使用,用户对2秒和3秒的心理影响不会很大···用户更在意买了这个产品是不是有效解决他面临的问题···例举个场景:如果电饭锅2秒产品开启,煮饭,但是煮饭时间用了30分钟,饭没熟或者半熟,用户心情肯定很糟糕,如果长按3秒,煮出来的返香喷喷,那用户一定不会在意他是长按了2秒还是3秒,最终影响用户的导向是,煮出来的饭是不是他心理预期的效果,任何产品设计的逻辑都是这样···,当然有个前提是2秒和3秒的差异较短情况,如果说需要长按30秒呢用户会不会在意呢?显然会,因为30秒相应会让没看说明书的用户觉得产品有问题,导致无法实现用户想要的解决问题的结果,自然会受不了,这也是说明了,为什么2秒和3秒,没有客户反馈这个问题,就算有反馈,也是大部分跟产品的品质有关系。
然后就是手机APP产品的响应速度的问题,有的手机配置不好,或者本身系统比较老,开启运行速度肯定不如新手机,但是用户为啥还能坚持用,大部分用户手机没坏···慢一点也能忍受,因为不影响他正常使用,打开微信APP虽然很慢,但是也能正常聊天····,所以达到了用户的使用目的,用户也能忍受,安卓手机卡顿的速度比苹果手机更快,1年不到就卡顿,但是也不影响安卓手机的销量。做到极致的产品,自然成本高,价格也高。根据市场的定位来看。
我家里电饭锅就是通过重复点按“功能键”逐一选择,但是我老妈和我再使用过程,我不认为这个是一项痛点,当然,这是以“我”个体为用户的角度去考虑,并没有数据论证。同样我也不能说你说的不对,因为我也没真正调研过用户的真实体验反馈,也没用数据支撑你说的是否对与错,但是,我们既然做了产品经理,不可能凭借所谓的个人经验主义去以偏概全把?
然后再回到2秒和3秒的问题,供应商都说了:出了这么大的量,没有客户反馈这个问题,我是不是可以理解,该产品已经是替供应商做了用户调研,但是没有用户反馈是个痛点?所以我建议你找到同类型的竞品,认真调研和深挖下用户的需求。
另外同样的产品,不同的用户体验反馈也不一样,不能拿一个类型身体特征的用户的痛点加到其他不同用户特征的痛点上,也许跟用户的生活场景,跟用户的身体特征,年龄体重都有相关,举例:一个家庭晾衣架,固定在天花板上的,一个身高1米3的家庭主妇和一个身高1米7的家庭主妇,得出来的痛点是会存在一定的差异,这有数据支撑,本人从事过智能晾衣架行业,同样的,年龄80岁身高1米3的老太太和年轻30岁身高1米6的家庭主妇,得出的痛点需求也不一样,所以产品经理的用户调研的用户群体,场景,都会影响到用户对该功能的不同差异性需求变化,才会延生出许许多多的产品上的细分。
现实是,产品的功能、交互方式全都重新设计过了,在技术上可实现的前提下,供应商理应满足需求方提出的需求,而不是为了他的方便而部分照搬其他客户的标准。
另外,我从未说过3秒是痛点,我想说的是控制在2s以内的体验比3秒好,至少能减少新用户因为反馈时间过长而产生产品功能缺失的错觉的几率,而且2s/3s长按之后,用户还需要进行其他操作。
参考手机长按也就0.5-1s,在现在这个高频使用手机的时代,你觉得用户潜意识里的“长按”是多少秒?而每延迟1s响应,就会几何增加用户因为响应时间过长而产生产品功能缺失的错觉的几率。
另外我文章里“但是过了两天送达的另外一个产品B的样品,我在第一次使用时,我觉得产品B的长按对应功能没做,因为在我潜意识的长按动作中,产品功能没有任何响应。后来又试了几次才发现,产品功能不是没做,而是我按的不够久,长按时长没够3s,所以产品才没有任何响应。”这部分应该加粗的
这1秒,2秒看似很短可以忽略,但是实际使用真的会有很大的区别,产品往往就是因为这一两个细节做到和其他产品完全不同的用户体验,来产生竞争力。当然也是要根据不同产品对应不同需求来抓细节,1~2秒是不是这么重要,也是看产品对应的需求是不是需要这短短一秒。
不过,如果我钱给了,需求给了,供应商满口应下,最后却没做到是真的会生气。这就不是什么一秒两秒的事,是这个供应商不专业,专业的供应商都会评估需求的,能做就是会做出来,不能做就是不做。管你一秒两秒的,没达到我的需求就是不对。
从以上这句话判断,是你们定义产品的时间上有问题,然后模式的切换也有问题,很好奇的是,为什么明显存在客户反映不好的体感,你们会放出来到市场上,让你的用户当小白鼠?内部没有进行有效的用户体验评估么?还是你们漏了这个用户体验测试的环节呢?
另外就是文中你提到过,根据具体的需求来抓细节,也是我跟作者讨论的核心要点,既然你认同这一点,那基本上我们的思路频道是一样的。
然后就是,“管你一秒两秒的,没达到我的需求就是不对”这一句话不是我想去挑战你,我只想了解所谓“你的需求”到底是结果用户体验测试,验证后的需求,还是你自己拍脑袋定义的需求,如果是前者,输出给供应商,让供应商应该达到这个需求,我认为你这句话没问题,如果是你拍脑袋决定的需求,········好吧···同情你的用户,又要被当小白鼠了。
另外作者口中供应商反馈1~2秒不重要不是基于他们自己的判断,是基于市场客户的反馈判断,至于这个判断合理与否,还是要你们的用户体验测试后为准
1:看具体产品的类型,用在什么样的场景。
2:是你认为重要?还是用户认为重要?判断重要与否的依据是广大用户,不是个人拍脑袋,所以需要内部进行用户体验测试,才能输出这一结论。
抛开以上2点跟我谈1秒2秒重要性,我只能说,我不想跟外行人去辩论,思维频道不一样
这么说吧3秒钟NBA可以进两三个球,而灌篮高手可以是一集!
供应商都是看量的,你们家订单能占到他们百分50以上,我相信他会改的
1.7秒
这1秒放在英雄联盟是可以翻盘的
他们就是太懒了,什么都想共用
确实,这1秒的时差在实际体验中是有很大区别的,有的消费者会误以为产品坏了,我们有款产品之前是长按2秒,客户反馈有收到很多消费者的投诉,现在改到了1.5秒。