普象-让好设计发光

大家好，我是铁佳。前几天有幸采访了一位老师，刘力丹，她是一位江南女子，见到她时，总觉得温柔的声线背后，透着一股强大果敢的劲头，这股劲儿似乎贯穿了她的设计生涯。

90年代从浙大毕业，只身远赴德国留学，钻研工业设计，毕业后回国创业，咨询公司后被埃森哲并购，如今创立小猴科技，颠覆中国工具行业，她的生涯令人叹服，也让我更好奇其中的故事。
▲左：刘力丹 右：迪特·拉姆斯

做一件事，起码要坚持10年啊
我父亲是美院油画系毕业的，当时他希望我成为艺术家。但我有工程师情结，喜欢拆拆弄弄，小时候理工科又学得不错，后来考上浙大，选了工业设计。

从小就喜欢把一个东西放在手上看来看去，很有意思。隐约觉得工业设计就是做这种小玩意儿的。当时国内这个专业很少，资料更少得可怜，但总觉得选这个没错。

1998年毕业的时候，身边的大学同学几乎都转行了，当时工业设计师不太好生存。但还是坚持下来了，做一件事起码要持续10年，才能看出这到底是不是真的适合你，才能了解一个行业。

后来深圳中兴招聘设计师，我就过去入职。一开始做机箱，后来组建手机部，我有幸参与了中兴第一部手机设计，我觉得那时候中国工设行业出现了萌芽。

德国留学，每天和仪器打交道
但当时的产业环境，并未达到很高的程度，不足以支撑好的工业设计。在那时的大学，恐怕会更滞后一些，学的都是理论知识，还停留在书面。

为了不再花父母的钱，就靠工作时攒下的钱去了德国埃森大学留学，当时我们的老师是奥迪的设计总监，还有很多名企的设计总监来教课。

巨大的车厂空间，里面有各种仪器，每天跟它们交朋友，我的设计也在工厂里不停地被验证。有很多和企业打交道，实操的机会。但现在的中国设计教育不一样了。

看到机场广告，打算回国创业
那几年欧洲在中国非常热门，我回国的时候看到机场的大幅广告：你的未来在中国。我想必须要回去看看。之前每次回来，城市变化都很大。再不回来，有种被淘汰的感觉。后来在同济做老师，这是个非常自由的平台，学生的选择空间很大。

同时创立了自己的工作室xplus design，比如会给英特尔做一些移动设备。因为当时在德国工作得很拼命，因为信任，回国后老板还会把一些项目发给我做，当时很庆幸，不必为了生存去接勉强的项目。也因此有足够的时间把自己想要的东西真正做出来。

5年前遭拒，5年后被求合作
我刚工作的时候投过很多简历，ideo、frog，都没有回复。其中还有designaffairs，是原来西门子的设计中心。我当时很想去，却连面试的机会也没得到。可在后来，这家公司找到我，想要并购一家中国的公司。

我们谈了2个小时，画了一黑板未来的愿景，最后5分钟谈妥就决定并购，非常快。在2018年，design affairs又被艾森哲并购。

我当时也恰巧觉得设计工作室有瓶颈，我们差不多有10个人，发现小的公司总是很难留住人。那时设计已经在产业中有更多的作用，研究策略，做产品线的规划，交互也逐渐产生，小的工作室似乎不足以支撑更多想法。

理解甲方，对行业有敬畏感
做乙方的这些年，我感受很多，发现设计师一定要成熟。甲方大概率的要求都是有道理的，这来自他们的生存环境、竞争状态。他们表达诉求的方式很笼统，因为他们不是设计师，却对自己行业的市场状况更了解。

好的乙方应该会倾听，挖出甲方说话的动机，翻译出甲方的需求，还给他一个合适的设计。设计师除了要学习沟通的技巧，也有一个好的沟通时的心态。

工业设计并不是一个人在做，驱动的是整个甲方投入的模具费、营销费用等等，甲方也要为自己的投入负责。优秀的设计师一定会把自己的想法灌输得很好。

而企业设计师，建议他们去了解企业文化，看看这是否支持你输出好的设计，给你足够的时间去试，如果企业没有这样的基因，那设计师还是很难抗争的。

小猴工具，做一款极致的99元产品

之前为别人做了很多设计，我想亲自上战场做一款产品。我们把目光放在工具上，手动+电动工具是一个600亿美金左右的市场。中国却没有任何一个工具类型的品牌能让人记得住。

市面上的螺丝刀工具，均价20多块，非常粗糙，晃荡晃荡的一个塑料盒子。进口在200-300块间，虽然品质好很多，但依旧不理想。

那时我觉得，太有机会了，我们就要做一款极致的，不到百元的精修螺丝刀套件。

第一件事，先忘掉设计
做甲方真的不一样，你要把真正的创新落在真实的产品中，让大众接受，还要卖得好，这是非常难非常难的一件事。当时我们只有4个设计师，做得第一件事就是忘掉设计。先关注产品本身，因为设计师太容易把产品做得华丽。但我们有很大的机会，把它做得足够精致。

我们发现批头是一个核心部件，需要很好的材料、加工、表面处理。但我们是设计师组成的团队，这方面并不擅长。当时我在想，谁是业界最好的公司，我要找他合作。

德国Wiha算是工具界的爱马仕品牌，回归到大学毕业状态，我翻网页，打电话，飞到德国拜访。

一开始他们是拒绝的，觉得我们是家小的初创企业，后来他看中了我们的设计，也因为他们是米粉。

极其“痛苦”的合作，打破行规
合作中，他们挺“痛苦”的，因为我们的要求太苛刻了。

由于设计师的强迫症，我们要求所有钢印敲得深浅一致，底线一致，表面颜色一致，不能有任何斑点或车过的痕迹。

当时上海是黄梅天，我们收到从德国寄来的样品，发现批头都锈了！我们说这不行！品质不好！

德国工程师跟我们解释说，即使在德国批头也会生锈，这是一个常识，擦擦就好了，擦拭批头是一件很快乐的事。我们的工程师也告诉我所有的批头都容易生锈。

我说不行，中国人不这么认为，我们的用户是大众人群。但我一定要挑战这个“行规”，把“防锈”提到一个更高的级别。结果真的做到了。

节制的设计，要有确定感
品质有保障的同时，再看设计。作为设计师，要为自己前面的设计负责任，因为转化后的每一步都很重要，一个细节都影响着流程、成本、售价、定位。

我们定位是人人都用到的产品，所以精简了不常用的东西，保持24合1最基本的功能。

我们希望把工具拿在手上时很清爽。体验感一定要好，磁吸设计，全新收纳，每一下都让用户有确定感。

小米的产品都是这样，有强大的偏执感。每个产品的细节都是设计师和供应链在一起死磕的结果。把高性价比的成果给用户，所以对供应链和设计之间的平都特别讲究。

再一次颠覆生活工具
我们还想看看还有哪些生活工具是可以被重塑的，就发现了电动工具。我们想给人这样的感觉，当年轻人买了书架，再有了它就能轻松装配好。但目前市面上都是这样的。

我们做了这一款电动螺丝刀，众筹总金额超过600万。一体化的设计，表面不允许有任何一条缝隙，同时精简掉不必要的凹凸纹理。

我们把它定位成相机一样的存在。从消费体验上的关键点，去规划它。

尾部旋钮控制拧入拧出，让使用者单手操作。

LED照明灯要一体化。

细化到充电问题，我们只准备一根type-c的线，和手机共用，符合大多数人的生活习惯。

我们让每个装配线上的工人都知道我们对品质的要求。有两三个人扑在现场，一道一道地看。

经历过至暗时刻，孤军奋战
后来24合1螺丝刀工具一年卖了200多万套。但开始的时候也会质疑自己，刚做的时候在想，可能没有拧螺丝的人了。

做成之后拿给别人看，也会有人拒绝你，米家的产品经理第一次看到的时候就觉得不行，太小众了。但当时就在想，不成功能怎么办？再做一次嘛。

我们的创始人也换了2拨，最后就只剩我自己，又重新拉团队，打磨产品。很多团队早期进进出出，但在这个过程中你会发现志同道合的人。

如何做爆品？
首先，产品要契合消费者痛点，其次不能小众。之后产品的实力要过硬，不能只长得漂亮，在硬指标上要抗争。

设计师要认清，自己是一个设计师，设计价值能在这个品类中得到最大化的实现。同时各方面条件成熟也很重要，好的市场、好的时机、好的平台。

工具领域里已经很久没有创新出现了，做工具的人思维定势已经很固定了。但新的人群开始产生，我们觉得他们会有不同的需求。而小米是这个平台以理工男为主，爱科技爱美学，在这样一个平台正好契合。

给设计师们
产品观就像人的三观一样。像迪特拉姆斯的产品，已经不属于一种风格，而是在表达一种产品观。去锻炼自己的眼光，观察力，细节感受力，同理心，以及对技术的掌控力和判断力。

如果你的产品观是想把自我突出到极致，那就不适合商业设计。如果想为大众服务，那就学习好沟通，好的设计师能够在沟通中主导别人，说服别人。

当判断一家公司是否适合你时，观察身边一起共事的人。是不是不停进步，不断思考。如果他们是固化的，代表过去的人就不适合。如果你进去一家公司发现你是里面最好的，那也是有问题的。

做工业设计的很多人都在说，硬件已死，工业设计领域还是先做好产品，不用硬划分软硬件。只要人还在物理世界生存，软硬会融合得越来越好，我依然觉得这是个有前途的行业，重新塑造定义未来生活方式的专业。