大学学工业设计以来,一直觉得工业设计、平面设计、建筑设计、交互设计......或者其他什么设计,应该是互通的,可以互相借鉴,虽然之前一直都没抓住共通点在哪。学了服务设计之后,这一感觉更强了,但是最近两天在混沌大学学习战略方向课程时,接触到混沌商学的“一思维”,当我把“一思维”的各种表述剥离之后,发现其核心跟我所学的服务设计的核心不能说很相似,只能说一模一样,那一刻我真正理解了当初老师告诉我们,服务设计核心是一种思维,可以用于各种领域。所有的设计方向内核都一样,都是一种设计思维,只不过是因为方向不同,所用的语言、表达方式、工具不一样,最后呈现在众人面前的设计各不相同。
设计也好,商业也罢,甚至我们自己的人生,其实都是在做一件事,创造价值。以往我们做设计,最多考虑的是经营者(卖家)跟客户(买家)的利益,公司企业要有收益,买家购买产品,能获得更大的使用价值或者经济价值,层次高一点的,会考虑产品的社会价值和影响力,让社会(地球、环境等)也可以受益。过去大多数情况下,迎合三方的利益甚至只考虑买卖双方的利益,就能获得不小的短期价值。
但是在如今的社会里,想要拥有长期竞争力,可以持久获得更多的价值,企业还需要根据自身情况考虑另外五方利益相关者:
1.国家(政府国家机构):符合国家的战略和规划;
2.当地地区的需求和政策:每个地区都有自身的“特点”,这些特点是和企业磨合最多的机构或者利益群体;
3.贸易往来的企业和债券人:企业对外连接价值的路径,更好的合作关系有助于企业获得更大的生存空间;
4.员工及其家庭:企业不能只关注对外的利益,还必须考虑企业内在的利益和文化的建设;
5.股东和投资人
而于设计师自身而言,想要自身拥有长期竞争力,前五方(卖家、买家、社会、国家、当地地区的需求和政策)的利益相信可以很好理解和做出思考,后三方可能是类比到朋友、同事和其他设计工作需要接触到的相关人员。
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朋友服务设计是学校开设的辅修课吗