普象-让好设计发光

1.项目名称：超级柜台自助服务终端
2.项目时间：2020年6月-8月
3.项目背景：
提起政务中心办事，很多人第一反应就是三个字：烦！累！急！以下是市民反映最多的痛点：
➢ 等待时间长：办事 5 分钟，排队 2 小时
➢ 白跑一趟：进门排队取号，等了一小时，说材料准备不全，下次再来
➢ 乌龙事件：窗口人员把联系电话输入错误等原因，导致证件拖延办理
➢ 反复提交材料：提供了身份证复印件，办理其它事项时仍需重复提供，并且每次还要在各种表格间重复填写姓名、性别、身份证号、出生日期等身份证上已有的信息
➢ 需要填写的表格又多、又复杂，堪比高考，容易填错
➢ 多个部门间跑断腿
➢ 证明“我是我”
围绕政务办事的难点、痛点、堵点，推出了政务桌面双面屏终端解决方案，可以有效
地提升政务服务大厅办事效率和市民的满意度，将常用业务、办事指南、办事预约、进度查询、便民服务等政务事项，放到终端上面办理，破解群众办事堵点难点。
超级柜台自助服务终端是一款采用了双屏交互技术，将电脑、触摸显示器、二代身份证读卡器、社保卡读卡器、高拍仪、二维码扫描、高清摄像头、凭条打印机等专用设备进行了集成和整合的设备。可以一机双屏幕显示业务办理信息，将申请人和申请材料电子化转换、上传信息以及窗口互动功能的需求，广泛应用于各级行政服务大厅的导办、一口窗或综合业务窗口、各部门的专门业务窗口、社区服务站等，解决目前服务窗口办事信息不对称、窗口柜台各种智能设备杂乱的问题，达到更高的服务水准。