普象-让好设计发光

作为一名从事六年的工业设计师，深感受大部分公司的设计，从事的都是辅助性工作，设计的地位和话语权都很低。最近几年随着整个社会进步和经济的发展，物质消费得到了极大的满足，新的消费群体的崛起，伴随着新的消费趋势的产生，设计这个职业逐渐受到大公司的重视，进而带动了整个设计行业的快速发展。今天我想谈论的重点不是工业设计师的发展趋势和前景。而是回归设计本质，谈论影响产品定义的因素之一：使用环境。

在我们上大学的时候，我们除了要学习基本的技能表达，还需要学习设计思维和设计方法，但是从我工作的六年经验来看，工业设计在很多企业都还属于技工类的岗位，更多的解决的是外观设计、结构设计、生产落地的问题。关于用户研究、市场趋势等更为核心的设计工作，要么有专业的产品经理，要么就是销售经理和老板决定了产品的方向。工业设计更多是一个埋头执行的工作。正是因为这种“埋头苦干”的工作方式，导致了我们的设计偏离了市场，偏离了消费人群。所以对于热爱工业设计的这群人来说，研究消费趋势、消费人群就是一个必不可少的工作。环境就是产品设计其中很重要的一个影响因素。

产品定义首先是要确定使用环境：我们知道，在所有的消费渠道里，无论是传统的京东淘宝，还是新兴的直播电商、内容种草等，都不断在强化产品的使用场景，场景营销是一个非常直观且有代入感的营销手段，因为只有通过场景描述，消费者才能够清晰的知道，在这个场景下产品能给我带来什么样的价值和体验。如果没有确定的场景，不但会影响产品定义，最终会导致消费对产品认识模糊而放弃购买。怕上火，喝王老吉，塑造了一个使用场景，只要是导致你可能上火的场景：吃火锅、大排档你就要喝王老吉，上火似乎是中国人的专利，王老吉把自己产品的功能和老百姓上火的这个集体潜意识结合起来。用户就可以从这个场景中找到自己认可的那部分价值，从而产生购买行为。

产品定义其次需明白场景是变化的场景：我们都知道场景是跟着用户需求走的，我们没有办法去创造一个产品使用场景，而需求的产生的一定是生活方式的变化带来，人类每一次生活方式的变化，背后都有政治、经济、技术、文化多方便因素的推动，所以，作为工业设计师，研究趋势是有助于我们定义出更好产品的重要手段。在这个趋势中，去满足新的需求，明确新的场景。在这里我例举一个大家都熟悉的案例，我们知道新中国成立以来，中国的人均寿命不断的增加，是医疗水平带来的吗？NONONONO，是干净的水，人类很多疾病都是没有清洁的水资源和干净环境卫生造成的，如果是在乡村，完全会发生“君住小河东，我住小河尾；君在刷马桶，我正在挑水”的田园画面。

所以我们的政府提倡喝开水，因为烧开水可以杀死很多病菌，能预防很多疾病。开水壶就是伴随这个需求产生的。到后来随着电力的普及，电热水器又进入了我们的生活。饮水机、再到今天的即热饮水机。我们简单分析一下多人家用饮水机和一人即热桌面饮水机这个两个产品，原理上：饮水机原理就是通过电热管加热，使水达到95°以上，当水温下降时，重新接通电源再次加热，这里就出现了一个反复加热的过程，变得不那么健康。而即热饮水机是一种即用即出，不用反复加热的智能饮水机。使用场景上：中国社会的快速发展，家居生活从以前的六口之家到四口之家，再到现在的三口之家和单身贵族们，产品小型化智能化是趋势。在场景的驱动下，人和物的关系发生了变化，物在形式、功能、使用体验都新的消费场景中从内到外进行革新.所以作为当今社会的设计师们，只有关注了变化的场景，懂得了变化背后的底层逻辑，才能定义出小空间使用的即热饮水器。

产品定义最后考虑的因素是场景的频率：高频使用场景和低频使用场景，定义出的产品对设计的要求也是千差万别的。比如冰箱洗衣机在家具使用环境中属于高频使用场景，需要这种考虑产品的耐用性、易用性。而榨汁机、养生壶等低频使用场景的产品，从商业角度出发，往往我们在定义产品的时候，希望把低频变成高频，这就要求我们必须有一个完全不同的设计路径。大家都有这样的经验，我们买了一个很喜欢的养生壶，可是在连续使用了几个星期后，养生壶就被我们束之高阁，因为养生是需求但不是刚需，而且养生餐往往做法比较麻烦，这就增加了用户和产品的连接的壁垒，让使用变得不便捷。往往面对这种场景的产品，设计师需要改变传统定义产品的思维框架，跳脱出产品本身，站在用户使用场景的角度去定义产品，定义产品使用体验。还是以养生壶为例，如果我们一直盯着养生壶是没办法设计出更好产品的。当我们知道了是什么阻碍了产品的使用频率，那我们就解决这个阻碍的因素。提供养生教程、养生套餐、养生壶等等一整套养生服务。养生壶只是我们提供产品中的一个小部件。消费者需要的是养生，养生壶只是一个工具。

废话大概就说到这里，使用环境对产品定义的影响是多方面的，最为关键的是，我们第一步要找准使用场景，在根据场景的特点针对具体的产品具体分析。从我自己的设计经验来讲，设计的跨学科性，交叉性，会越来越明显，要多角度多维度去思考人与物，人与人，物与物的关系，任何关系的存在都是综合的结果。产品也是如此。